Kennisactivatie
Over de training
Met de beroepsgerichte training Agressie en incident leert de medewerker hoe hij professioneel kan handelen bij ongewenst en grensoverschrijdend gedrag door de cliënt. We bieden informatie en voorbeelden over:
- de betekenis van ongewenst en grensoverschrijdend gedrag.
- adequaat en effectief reageren op de cliënt die ongewenst of grensoverschrijdend gedrag vertoont.
- het voorkomen van incidenten.
- het volgen van procedures om ongewenste situaties in de werkcontext te melden.
- het verwerken van negatieve ervaringen.
- hoe hij hulp kan inschakelen bij mentale klachten na een incident.
We behandelen wat de medewerker kan doen als hij stress en/of mentale klachten ontwikkelt door onveilige situaties.
Unieke leerpaden
Een training is opgebouwd uit modules
De training bestaat uit drie modules. Elke module bevat ook een herhalingsquiz.
- Ongewenst gedrag
- Wat is ongewenst gedrag?
- Verschil onbegrepen en ongewenst gedrag
- Jouw gevoelens en gedachten
- Rapporteren en melden
- Wat kan je doen?
- Agressie door de cliënt
- Vormen van agressie
- Omgaan met: agressie door frustratie
- Omgaan met: agressie om je zin te krijgen
- Meldingen
- Meldcode huiselijk geweld
- MIC en MIM
- Waarom MIC- of MIM-melding maken?
Resultaat
Medewerkers in hun kracht
Medewerkers ervaren meer zelfvertrouwen en veiligheid doordat zij weten hoe ze kunnen handelen in complexe situaties. Daarnaast weten medewerkers wat zij kunnen doen om negatieve gevolgen zoals fysieke en/of psychische klachten te voorkomen of te verminderen. En dankzij het doelgerichte en praktische karakter van de training is de tijdsinvestering laag: 5 weken lang besteden medewerkers ongeveer 10 minuten per week aan leren.
Impact
De impact van de training
Medewerkers die weten hoe zij om moeten gaan met ongewenst en grensoverschrijdend gedrag van cliënten zijn weerbaarder en ervaren minder stress. Daarnaast draagt het faciliteren van persoonlijke en professionele groei bij aan het vergroten van de werktevredenheid.
Voor elk een uniek leerpad
Onze trainingen zorgen ervoor dat iedereen zijn eigen potentieel kan benutten en
zijn leerdoelen kan bereiken op een manier die het beste bij hem of haar past.
